陕西保险行业协会联合陕西11家寿险公司从2008年3月15日开始展开了为期3个月的客户大回访活动，一个多月过去了，大回访进展情况如何？近日，记者走访了陕西省保监局，寿险处相关人士告诉记者，目前回访客户已达166万人次，完成情况良好，但是还有一部分客户，由于地址和联系方式变更无法进行回访。
记者了解到，在目前已经回访的客户当中，电话回访达到40余万人次，信函回访达5万余人次，面访100多万人次，而客户主动回访只有7000多人次。针对这种情况，保监局相关人士告诉记者，目前客户保险意识薄弱，对于维护自身权益缺乏应有的关注度，希望客户能够主动联系保险公司，以便自己的权益得到保护。记者还了解到，受保险险种的影响，很多保险交钱和兑付期是有一定时间段的，例如，有些保险在孩子十三四岁开时交钱，中间停止，22岁时才能兑付，而这段时间，这张保单就很可能在某个角落沉睡。本报也在此提醒广大投保人，不妨利用“五一”短假，整理整理自己的保单，如果有什么问题可致电各个保险公司，也可以致电本报，索要各家保险公司信息。或者拨打陕西保险行业协会电话：029—82309257进行咨询。
保监局寿险处相关人士告诉记者，目前保险行业正在进一步完善自己的服务，各个公司都采取了很多举措，开设了很多便捷服务，大回访活动就是其中的一条举措，很多客户在大回访前期的这段时间内提了很多好的建议，例如，加强保险信息管理，加强营销员管理等等。保监局相关人士也在此呼吁：固定电话、家庭住址等有变更，但却来不及通知相关保险公司的投保人，请立即与所投保的公司联系。千万别让你的保单进入“盲区”。
另外，没有收到红利通知书的客户也可以致电保险公司或者相关单位。总之，在大回访的这三个月内，大事、小事、急事、缓事……只要是关于保险的，你都可以在回访中解决。而利用“五一”整理自己的保单，再合适不过了。
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