“市民事无小事，如厕事是大事。”昨日下午，西安市政府副秘书长、市城管执法局局长、西安市公厕建设与免费开放工作小组组长张建政，市容园林局副局长张蔚，市容园林局环卫处调研员陈之蜀，来自一线的3名公厕管理员以及市民代表做客本报新闻会客厅，就西安市免费公厕开放21天来，他们的所见所闻以及他们所关心的问题畅所欲言。就洗手水可否回收至便池水箱再作冲厕用、夜间如厕人少的公厕是否可以不安排管理员等一系列问题，展开激烈的讨论，致使原计划一个小时的座谈会不知不觉进行了两个小时。
国家卫生城市
需要讲卫生的市民
西安市政府副秘书长、市城管执法局局长、西安市公厕建设与免费开放工作小组组长张建政：我代表西安市政府感谢三秦都市报对西安免费公厕持之以恒，高强度的系列报道，针对免费后群众关心的一些问题作了详细记录。特别是组织公厕管理部门、管理员与市民面对面，为我们提供交流平台。
公厕作为政府为市民提供的一种公共的服务，是政府必须承担职责的一种公益性事业。公厕免费开放，既是关注民生、惠及市民的重大举措，也是提升城市形象、建设人文西安的具体体现。张建政希望公厕管理者要做到“四个一样”：有人检查和无人检查一个样、白天晚上一个样、领导在场不在场一个样、节假日和平时一个样。并对广大市民说“国家卫生城市需要讲卫生的市民”、“国家文明城市需要讲文明的市民”，希望人人都能够热爱这座历史文化名城，尊重管理者的劳动，爱护公共设施；同时，他还号召，沿街单位、机关、学校、商店、宾馆免费开放自己的厕所，这样我们的城市就增加了几千座、几万座免费公厕，从而惠及800多万西安市民，每年300多万国内游客，以及100多万境外游客。
选准免费公厕
管理的3个关键节点
西安市市容园林局副局长张蔚：经过我们多方面的考察和论证，厕所免费要经历3个关键节点，只有顺利度过了3个节点，西安免费公厕工作才能说是胜利了。第一个节点是免费一个月之后，群众的新鲜感还没有降低，人流量会增大，问题就会回潮，尤其是在高峰期容易出现问题；第二个节点是半年之后，这时候就是老百姓说的“疲沓了”，管理员也开始钻空子偷懒了，这时就需要强化管理薄弱环节来解决；第三个节点是一年之后，这是一个坎，最重要的一个问题是各级政府的补贴资金是否还能保证。市容园林局将在这3个节点上更加关注，加强管理，所以说路还很长，目前西安免费公厕工作只是取得了阶段性的成果。
昨日随机抽查
群众满意度为100%
厕所是小事，厕所免费也是小事，但市政府专门成立公厕免费工作小组，足见其重要性，表明了市政府“公厕免费必须得办好，没有退路”的决心。针对免费开放已经3个星期了，已处在关键的节点期，今年3月21日上午，市容园林局组织了大规模的检查，在检查中还随机发放了“厕所免费满意度调查表”，参加调查的有当地居民、打工者、外地游客等各类人群，结果显示群众对厕所的满意率为100%。
管理部门
有决心管好962座免费公厕
西安市市容园林局环卫处调研员陈之蜀说：现在厕所免费了，老百姓既高兴又担心，高兴的是终于上厕所免费了。同时市民也很担心免费后厕所脏、乱、差问题。在这点上我们是有决心管好这962座公厕。不收费了服务只会比以前更好。因为这是有条件保证的，一是我们有足够的经费，二是我们也要加强管理、落实责任。
但免费后不可避免会出现一些小问题。在管理员这方面，现在给他们发固定工资，个别人心里会有惰性，不好好服务，有时还想收点钱。比如前一段时间火车站有一个公共厕所半夜收费，外地人不知道这个是免费的，上一次收一块。对于这些问题我们的态度是，立规矩、定制度、落实检查、发现问题及早解决。同时我们也相信一般老百姓都会爱护公共设施，主要主管部门是要加强管理，各区要根据自己的情况，管好自己的厕所。老百姓满意就是我们的标准。
电灯安成声控灯 洗手水回收冲厕所
市民刘建珍：以前逛街时找厕所特别困难，现在公厕增加了，也实行免费了，政府站在市民角度为我们办了一件大好事。以前每次只收五毛，但我也不太认可，感觉太贵了。现在厕所免费了逛街时感觉方便多了。如果如厕人不能自觉文明使用免费公厕，我建议如厕人进行分类，比如对老人、孩子免费，对中青年可以象征性收点费。厕所改造时可以安装节水设施，比如把蹲位设计的有些坡度，这样从洗手管道或拖地时洒的水就可顺坡道流入便池，这样方便管理员打扫。公厕电灯可安成声控灯，如此便能有效预防浪费。如果可以，我愿意成为一名公厕管理员，用自身行动为文明西安出一份力。
市民关静燕：以前外出办事都不敢喝水，现在有了免费厕所就无后顾之忧了。厕所也不要太豪华，只要干净、不难找，市民就很满意，更不用说现在连如厕费都不收了。对于破坏厕所设施的人，要加强监督、检举、必要时给予曝光。建议把洗手的水回收进水箱储存起来，在冲厕所时二次使用，这种方式还可以推广到每个家庭，这样就可以节约大量珍贵的水资源。
管理者张建政：市民所说的是被国外称为“中水系统”的一种节省水资源方式，目前一些发达国家都在应用，比如法国巴黎。这是我国将来的发展方向，但这种方式要在西安应用目前尚有困难。因为，这种方式是要在修建厕所之前就先设计好整套系统，如今已经建好的公厕已经无法再更换，但是这种建议非常有价值，我们将在以后的新建厕所修建时考虑使用。
新公厕指示牌标注距离更方便找到
昨日，西安市市容园林局副局长张蔚介绍说，西安将投资250万元，由规划局设计与国际接轨的公厕指示牌，统一改称公共卫生间，比如：把WC改为TOILET，把纯指示方向改为“距前方约50米”等比较人性化的标识。以解决以前“辨认起来比较困难，给市民如厕带来不便”等问题，一个公厕不仅仅只设置一个指示牌，会在主干道旁几百米外开始设置公厕指示牌，并标注与公厕的距离，以更方便行人在最短时间找到厕所，使公厕指示牌更具“实用性、人性化”。目前，新的公厕指示牌已通过招标，进入制作阶段。
如厕人少的公厕夜间能否不值班
公厕管理员蔡振刚：与过去的管理公厕标准相比，现在对公厕的卫生环境有更严格的分类标准，管理员的工作量也不断加大。然而，最为不便的是，现在有许多公厕还没有管理间，例如东七路有一个老同志，不管白天还是晚上，都只能坐在厕所内一把椅子上休息，的确很辛苦。而目前我们已在免费公厕外挂有免费指示牌、加强了监督巡查力度、配备了专业的维修人员，对于水龙头等一般设施的损坏，我们一般两个小时就能解决，难度大的问题也在24小时内能够解决。我们还对管理人员的清扫技巧进行定期培训，也曾花费心思自己手工制作过许多实用工具……公厕免费24小时开放的最终目的是“减少损失方便群众”，因此我建议：一是尽快为管理员修建管理间；二是管理员的上班时间应根据不同公厕地点而适当调整，在如厕人少的公厕能否考虑夜间不值班。同时，借此机会呼吁广大市民文明如厕，干净、整洁、文明的免费公厕是我们共同的目标。
张建政：可以考虑根据如厕人流量等特点灵活安排。安全情况好的地方晚上可以无人管理。我们正在起草关于公厕管理、服务、处罚等内容在内的规范性文件，以上报政府部门审批，我们一定持之以恒地将此办好，以惠及西安800万老百姓，300多万国内游客以及100多万外国游客。
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